Zásady využívání umělé inteligence
AI POLICY | NEMO reality s.r.o.
Verze 1.0 • účinnost od 2. září 2026 • dokument určený ke zveřejnění na webu
|
Naším cílem je využívat umělou inteligenci jako podpůrný nástroj, nikoli jako náhradu odborného úsudku realitního makléře. Výstupy AI, které mohou ovlivnit informace poskytované klientům nebo prezentaci nemovitosti, podléhají přiměřené lidské kontrole. |
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost NEMO reality s.r.o., IČO 28158253, se sídlem Kostelní náměstí 17, 383 01 Prachatice (dále jen „NEMO reality“), může při poskytování realitních služeb využívat systémy umělé inteligence a jaká opatření při tom uplatňuje. Zásady vycházejí zejména z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act) a souvisejících pravidel ochrany osobních údajů a ochrany spotřebitele.
AI může být využívána zejména jako pomocný nástroj při:
tvorbě, korektuře, zkracování nebo stylistické úpravě textů realitních inzerátů, článků, příspěvků a běžné komunikace;
návrhu struktury marketingových materiálů, souhrnů a pracovních podkladů;
základním zpracování nebo technickém vylepšení fotografií a vizuálních podkladů;Hotovo. Připravil jsem AI Policy pro NEMO reality s.r.o., určenou přímo ke zveřejnění na webových stránkách.
Dokument zohledňuje zejména povinnosti AI Actu účinné od 2. 8. 2026, včetně transparentnosti podle čl. 50, a také povinnost rozvíjet AI gramotnost osob používajících AI jménem společnosti.
používání ChatGPT a dalších AI nástrojů makléři,
tvorbu a úpravu realitních inzerátů,
AI úpravy fotografií,
virtuální staging a vizualizace,
doporučené označení „AI upraveno“, „vizualizace“ apod.,
pravidla pro případný AI chatbot,
ochranu osobních a důvěrných údajů,
povinnou lidskou kontrolu důležitých výstupů,
zákaz klamavého či diskriminačního použití AI,
AI gramotnost makléřů a spolupracovníků,
praktickou tabulku, co a jak označovat,
právní poznámku vysvětlující, že samotný AI Act neukládá každé RK obecnou povinnost mít dokument s názvem „AI Policy“; povinnosti závisí na konkrétním způsobu využití AI.
údaje NEMO reality s.r.o., IČO 28158253, Kostelní náměstí 17, Prachatice, včetně firemního kontaktu.
tvorbě vizualizací, virtuálního stagingu nebo ilustračních návrhů, pokud jsou jako takové zřetelně rozlišitelné;
překladech, jazykové kontrole a administrativní podpoře;
analýze veřejně dostupných nebo oprávněně zpřístupněných informací, vždy s ohledem na jejich povahu a spolehlivost.
AI nepovažujeme za samostatný zdroj právního, technického, cenového ani jiného odborného rozhodnutí. Za zveřejněný obsah a za poskytované realitní služby odpovídá NEMO reality a příslušný makléř.
Před zveřejněním nebo použitím významného výstupu AI provádíme přiměřenou kontrolu správnosti, aktuálnosti a souladu s dostupnými podklady. U údajů, které mohou ovlivnit rozhodování klienta – zejména cenu, výměry, právní stav, technický stav, energetickou náročnost, možnosti využití nemovitosti nebo podmínky transakce – se nespoléháme pouze na automaticky generovaný výstup.
Text realitního inzerátu, popisu lokality nebo marketingového sdělení může být vytvořen nebo upraven s pomocí generativní AI. Pokud je takový text před zveřejněním zkontrolován člověkem a NEMO reality za jeho obsah přebírá redakční odpovědnost, je používán jako běžný redakčně zpracovaný obsah.
Pokud by AI vytvořila nebo upravila text určený k informování veřejnosti o záležitosti veřejného zájmu bez následné lidské redakční kontroly, bude jeho umělý původ zveřejněn způsobem odpovídajícím čl. 50 AI Actu.
Při úpravách fotografií dbáme na to, aby prezentace nemovitosti nebyla klamavá a nevyvolávala mylnou představu o jejím skutečném stavu.
Běžné technické úpravy, například přiměřená korekce jasu, kontrastu, vyvážení barev nebo narovnání perspektivy, mohou být provedeny i s pomocí AI, pokud nemění podstatné vlastnosti zachycené nemovitosti.
Jestliže AI do fotografie doplňuje, odstraňuje nebo zásadně mění prvky tak, že by výsledek mohl být považován za autentické zachycení skutečnosti, bude takový materiál zřetelně označen například „AI upraveno“, „vizualizace“, „virtuální staging“ nebo obdobným srozumitelným označením. To se týká zejména generativních změn dispozice, vybavení, povrchů, výhledu, okolí nebo stavebních prvků.
Virtuální staging a návrhové vizualizace slouží pouze k ilustraci možné podoby prostoru. Nemají nahrazovat informaci o skutečném stavu nemovitosti.
Pokud na webu nebo v jiné klientské komunikaci nasadíme systém, se kterým klient komunikuje přímo jako s chatbotem, AI asistentem nebo obdobným interaktivním nástrojem, klient bude nejpozději při zahájení interakce srozumitelně informován, že komunikuje s AI, pokud to již není z okolností zjevné.
Klient má mít možnost obrátit se v důležitých otázkách na konkrétního makléře nebo jiného pracovníka NEMO reality.
Při používání AI respektujeme pravidla ochrany osobních údajů. Do AI systémů vkládáme osobní, smluvní, finanční nebo jiné důvěrné informace pouze tehdy a v takovém rozsahu, kdy je to pro daný účel nezbytné, právně přípustné a odpovídá nastavení a smluvním podmínkám použité služby.
Tam, kde je to vhodné, údaje před použitím v AI anonymizujeme nebo pseudonymizujeme. Bez odpovídajícího právního důvodu nepoužíváme citlivé údaje klientů k trénování, profilování nebo jinému nesouvisejícímu účelu.
Použití AI nemění práva subjektů údajů podle GDPR ani informace uvedené v našich zásadách ochrany osobních údajů.
AI nepoužíváme způsobem, jehož cílem by bylo nepřípustně diskriminovat zájemce, prodávající, kupující, pronajímatele nebo nájemce. Automatizovaný návrh nebo doporučení, které by mohlo mít významný dopad na konkrétní osobu, musí být posouzeno člověkem s ohledem na okolnosti případu a platné právní předpisy.
NEMO reality přijímá přiměřená opatření k rozvoji AI gramotnosti zaměstnanců, makléřů a dalších osob, které používají AI systémy jménem společnosti. Rozsah školení a pravidel zohledňuje jejich zkušenosti, konkrétní používané nástroje a rizika spojená s daným způsobem využití AI.
Tam, kde AI Act nebo jiný právní předpis vyžaduje oznámení či označení, poskytujeme informaci jasným a rozlišitelným způsobem. U AI vytvořeného nebo manipulovaného obrazového, zvukového či video obsahu, který může naplňovat znaky deepfake, nespoléháme pouze na technické metadata; použijeme také srozumitelné označení viditelné nebo jinak vnímatelné klientem.
Tato obecná AI Policy nenahrazuje konkrétní označení jednotlivého obsahu nebo interakce, pokud je takové označení v daném případě právně vyžadováno.
AI může vytvářet nepřesné, neúplné nebo zastaralé informace. Proto vždy posuzujeme výstupy podle významu a rizika jejich použití a podle potřeby je ověřujeme z důvěryhodných zdrojů, zejména z katastru nemovitostí, územně plánovací dokumentace, smluvních podkladů, technických dokumentů nebo přímo u příslušných orgánů a odborníků.
Klient se může dotázat, zda byla při přípravě konkrétního výstupu významným způsobem použita AI, nebo upozornit na obsah, který považuje za nepřesný či klamavý. Kontakt: nemoreality@nemoreality.cz, tel. +420 724 807 445.
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat s ohledem na změny právních předpisů, výkladových pokynů, používaných technologií nebo našich pracovních postupů. Aktuální verze je zveřejněna na webových stránkách NEMO reality.
Pro zvýšení transparentnosti používáme podle povahy zásahu zejména tato označení:
|
Typ obsahu |
Doporučené označení / postup |
|
Virtuální staging |
„Virtuální staging / AI vizualizace – skutečný stav se může lišit.“ |
|
Generativně upravená fotografie |
„AI upraveno“ nebo konkrétní vysvětlení významné změny. |
|
Návrh budoucí podoby |
„Vizualizace / ilustrační návrh – nejde o fotografii skutečného stavu.“ |
|
AI chatbot |
Viditelné sdělení, že uživatel komunikuje s AI, pokud to není zjevné. |
|
Text s AI podporou a lidskou redakcí |
Samostatné označení zpravidla není nutné jen proto, že AI pomohla s návrhem; odpovědnost za zveřejnění nese člověk / společnost. |
|
AI Act nestanoví obecnou povinnost každého realitního makléře zveřejnit na webu samostatný dokument nazvaný „AI Policy“. Povinnosti se odvíjejí od konkrétního způsobu používání AI. Tyto zásady jsou veřejným transparentním rámcem společnosti a nenahrazují posouzení konkrétního použití AI ani povinné označení konkrétního obsahu podle čl. 50 AI Actu. |
• Nařízení (EU) 2024/1689 – Artificial Intelligence Act (konsolidované znění EUR-Lex)
• Evropská komise – Guidelines on transparency obligations under Article 50
• Evropská komise – Transparency obligations under Article 50: Questions & Answers
